Vous nous connaissez au Connected Lab XP, nous aimons explorer toutes les facettes des objets connectés. Après avoir vu les promesses de la caméra de sécurité Somfy One ainsi que les tests de la presse, nous allons maintenant faire le tour des avis des premiers acheteurs. Sont-ils satisfaits de celle-ci ou attendaient-ils encore mieux ? Nous allons tenter d’y voir plus clair.

Que pensent les acheteurs de la caméra de sécurité Somfy One ?
Caméra de Sécurité Somfy One. Source: somfy.fr

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Le tour des avis de la Somfy One

Pour notre approche, nous allons donc regarder les commentaires laissés par les acheteurs sur les principaux sites des ventes en ligne tels que Amazon ou la Fnac. Nous prendrons également soin de ne pas confondre avec le modèle Somfy One + qui propose quelques fonctionnalités supplémentaires afin de na pas fausser nos résultats.

Nous sélectionnerons les trois marchands suivants : Darty, la Fnac et Amazon France. Pour ces sites, nous avons à ce jour un total de 28 commentaires repartis comme ceci : 9 pour la Fnac, 3 pour Darty et 16 chez Amazon. On pourrait penser que ce n’est pas énorme mais n’oublions pas que la Somfy One est disponible depuis très peu de temps, et il faut donc laisser le temps aux acheteurs pour remonter leurs premiers avis.

Quel premier aperçu avons nous pour ces marchands ? Ça se passe ci-dessous.

Source: fnac.com

Juste au dessus, les commentaires cumulés pour la Fnac concernant notre Somfy One. A première vue, même si ce n’est pas la folie, une majorité d’acheteurs montrent qu’ils sont satisfaits de leur achat. La note actuelle est de quatre étoiles sur cinq.

Que pensent les acheteurs de la caméra de sécurité Somfy One ?
Source: fnac.com

Passons à Amazon, ci-dessous. Un simple coup d’œil permet de voir que nous sommes dans la même configuration que pour son concurrent, avec un total de presque quatre étoiles sur cinq.

Source: Amazon.fr

Enfin, c’est un peu différent pour Darty. Comme on peut le voir ci-dessous, la note globale attribuée n’est que de 2,3 sur 5. A prendre toutefois avec des pincettes car  nous n’avons ici qu’un total de trois commentaires, ce n’est donc pas vraiment représentatif pour la caméra.

Les avis en détail, bonne ou mauvaise pioche ?

Evidemment après nos précédents constats, nous allons avoir une majorité de clients satisfaits. Nous allons voir en détail les avis positifs les plus représentatifs, mais également faire un tour du côté des insatisfaits.

Pour commencer, prenons le commentaire le plus promoteur et le plus récent au moment de l’écriture de ce billet.

Source: Amazon.fr

Ci-dessus, nous avons un avis très complet au sujet de la Somfy One. Toutes les fonctionnalités et caractéristiques sont mises en avant et aucun problème ne semble avoir été détecté lors de son utilisation. Cependant, vous l’avez peut-être remarqué, ce texte a été rédigé par un testeur Amazon. Celui-ci reçoit l’objet gracieusement en échange d’un test et de la rédaction d’un commentaire. Même si le site assure que ses testeurs sont en droit de critiquer un objet reçu, nous allons tout de même prendre un nouvel avis. Et ça tombe bien, ce n’est pas ce qu’il manque.

Source: Amazon.fr

Tout est dit, et finalement nous retrouvons globalement le même aspect positif. Seule petite remarque pour cet utilisateur concernant l’autonomie inexistante en cas de coupure de courant. Ce qui est, à l’inverse, le cas du modèle Somfy One + qui possède une batterie interne.

Du côté des détracteurs maintenant, certes ils ne sont pas nombreux, mais les critiques sont bonnes à prendre. Celui-ci dessous par exemple se plaint de multiples dysfonctionnements au niveau de la vidéo et de l’alarme, ce qui peut être clairement irritant pour un produit de ce type, surtout que l’utilisateur indique qu’il l’a acheté précisément pour pouvoir partir en vacances l’esprit tranquille …

Source: Amazon.fr

Notons par ailleurs que la marque prend le temps de répondre à tous les commentaires négatifs sur Amazon en apportant des solutions et en ouvrant un ticket de support facilitant le traitement de la demande si le client prend contact avec le service client de la marque.
Un point important que nous aborderons prochainement dans notre traditionnel billet consacré au support client de la marque. Il est en effet important pour son image que la marque tienne compte des plaintes et des avis négatifs de ses clients tout en s’efforçant d’apporter une solution.

Conclusion

Nous l’avons vu, ce tout jeune produit bénéficie déjà d’une large tendance à des critiques positives, les acheteurs sont vraiment satisfaits. Toutefois, ce n’est pas pour autant que les utilisateurs mécontents n’existent pas et cette toute jeune caméra de sécurité peut être pointée du doigt sur certains détails. Prenons en compte le fait que celle-ci peut encore être améliorée par des mises à jour et que le support de la marque est bien plus qu’à l’écoute des avis de ses utilisateurs. Somfy s’étant rapproché de MyFox il y a quelques mois, leur expérience dans le domaine est indéniable.

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Somfy One

249 €
9

Avis des acheteurs internautes

9.0/10
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