Bienvenue sur le blog du Connected Lab XP !

Le Connected Lab XP est un blog créé, géré, édité, alimenté et animé  par Teleperformance France, la filiale Française du groupe Teleperformance, leader mondial de la gestion omni-canal de l’Expérience Client externalisée.

L’objectif de ce blog est de partager nos analyses et nos retours d’expériences relatifs à l’expérience client procurée par les objets connectés destinés à être utilisés au sein de la maison. Pour cela nous étudions toutes les composantes d’une expérience client relative aux objets connectés, soit notamment :

  • leurs promesses (ce que les fabricants d’objets connectés vendent “sur le papier”),
  • les avis et l’e-reputation des objets connectés,
  • la réalisation d’ “unboxing” (déballage et installation d’objets) et de tests maison,
  • l’étude des supports clients multi-canal offerts par les fabricants d’objets connectés,
  • … ainsi que d’autres sujets qui intéressent les internautes qui souhaitent ou souhaiteraient acheter des objets connectés pour leur maison (tels que les bons plans ou des conseils).

A noter que vous pouvez également retrouver le Connected Lab XP sur les réseaux sociaux Twitter et Facebook.

Enfin, et cela intéressera uniquement nos lecteurs “professionnels”, le blog du Connected Lab XP permet à Teleperformance France de montrer concrètement sa capacité à mettre en oeuvre une stratégie de contenus web et de gestion des interactions digitales. Une expertise que nous proposons aux entreprises qui souhaitent être présentes et visibles sur le web et les réseaux sociaux. Pour plus d’informations sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter ici.