Si vous nous suivez, vous vous souvenez que nous vous avons récemment présenté Nest Protect.
Nous allons maintenant nous intéresser aux avis des utilisateurs ayant fait l’acquisition de ce détecteur de fumée connecté et qui ont fait part de leurs commentaires sur les principaux sites de vente en ligne francophones. Nous irons également faire un tour sur le Google Play où l’application dédiée est téléchargeable.

nest_protect

Notre méthodologie de recherche

Voici comment nous procédons. Nous allons faire le tour des sites de vente en ligne où le Nest Protect est proposé, puis nous ferons le point sur les avis laissés par les clients. Pour cela, nous recherchons grâce notre ami Google qui va nous aider à déterminer les sites où nous pourrons les retrouver.
Nous retenons ces sites de commerce en ligne : Amazon et la Fnac.

Capture d’écran Amazon. Source: https://www.amazon.fr/Nest-Protect-génération-détecteur-monoxyde/product-reviews/B00YA286Z0

Les avis sur Amazon.fr

Chez Amazon France, comme nous pouvons le voir au premier coup d’œil, les utilisateurs semblent très satisfaits de Nest Protect. Sur 102 commentaires à ce jour, 92 expriment leur satisfaction, ce qui représente une large majorité. Il n’y a qu’une dizaine d’utilisateurs qui font part de leur mécontentement à plusieurs niveaux, ce qui reste vraiment faible et plutôt très bon signe pour l’objet de Nest.

Voyons le commentaire positif le plus représentatif laissé par un acheteur.

Capture d’écran Amazon. Source: https://www.amazon.fr/Nest-Protect-génération-détecteur-monoxyde/product-reviews/B00YA286Z0

Globalement, les clients qui ont laissé un commentaire positif mettent en avant la qualité du produit ainsi que sa facilité d’utilisation. De très bons points sur ce type d’appareil au regard du prix pratiqué, évidemment plus élevé qu’un détecteur classique

Pour la partie négative, certains utilisateurs se plaignent d’une consommation anormale de piles. Il faut toutefois relativiser et préciser que cela est très minoritaire, de même que les problèmes de Wifi évoqués.

Capture d’écran Amazon. Source: https://www.amazon.fr/Nest-Protect-génération-détecteur-monoxyde/product-reviews/B00YA286Z0

Très appréciable, Nest prend la peine de répondre à tous les commentaires négatifs. Certes, il n’y en a qu’une dizaine mais c’est un point très important pour la satisfaction client ainsi que pour l’image de marque.

Capture d’écran Amazon. Source: https://www.amazon.fr/Nest-Protect-génération-détecteur-monoxyde/product-reviews/B00YA286Z0

Les avis sur Fnac.com

Dirigeons-nous vers la version en ligne de la Fnac qui vend également le Nest Protect pour vérifier ce qu’en pensent les acheteurs.

Capture d’écran de la page Nest Protect. Source: http://www.fnac.com/Nest-Protect-2eme-generation-detecteur-de-fumee-et-de-monoxyde-de-carbone-a-piles/a8737600/

Même si nous retrouvons largement moins d’avis déposés que chez le concurrent d’en face, nous pouvons faire le même constat : une majorité d’acheteurs sont satisfaits de Nest Protect. Les seuls points négatifs relevés ici sont le prix et la connexion au WiFi qui doit être permanente (ce qui semble logique pour ce type d’appareil).

Source: http://www.fnac.com/Nest-Protect-2eme-generation-detecteur-de-fumee-et-de-monoxyde-de-carbone-a-piles/a8737600/w-4?omnsearchpos=1

L’application smartphone de Nest

Terminons ce tour d’horizon en passant vérifier les avis laissés pour l’application de Nest. Il est bon à savoir que cette dernière englobe plusieurs produits de la marque, ce qui est une bonne idée pour éviter la multiplication des applications sur le téléphone de l’utilisateur.

On retrouve ainsi Nest Protect mais aussi Nest Cam & Dropcam ainsi que Nest Learning Thermostat.

Capture d’écran du résumé des commentaires de l’application Nest sur Google Play.

Juger une application sur les commentaires peut parfois sembler peu fiable car nous savons tous que par définition cette dernière est amenée à évoluer avec des mises à jour pouvant l’améliorer et même parfois la dégrader.

Cependant, nous constatons ici qu’une fois encore c’est une large majorité d’utilisateurs qui sont satisfaits de l’application de Nest. C’est d’autant plus important car, comme nous l’avons indiqué, celle-ci englobe tous les produits de la marque.

En résumé, les acheteurs plébiscitent-ils Nest Protect ?

Comme nous venons de le voir ensemble, nous avons pu constater que sur les deux plus importants sites de vente en ligne en France, les acheteurs sont satisfaits de Nest Protect. Nous retrouvons une grande majorité de commentaires positifs et les quelques négatifs restent marginaux. Nous avons également vu que sur ces derniers, le service client de Nest essaye de trouver une solution en conseillant ses clients.

C’est donc un sans faute sur les avis des clients !

__

Ne manquez pas nos prochains billets ! Inscrivez-vous à notre alerte par e-mail 🙂

https://connectedlabxp.fr/wp-content/uploads/2016/12/nest_protect-e1483541757445-1024x816.jpghttps://connectedlabxp.fr/wp-content/uploads/2016/12/nest_protect-e1483541757445-150x150.jpgSébastienAvis clients internautesCapteurs d'intérieurSécurité / SérénitéAmazon,fnac,nest,nest protectSi vous nous suivez, vous vous souvenez que nous vous avons récemment présenté Nest Protect. Nous allons maintenant nous intéresser aux avis des utilisateurs ayant fait l’acquisition de ce détecteur de fumée connecté et qui ont fait part de leurs commentaires sur les principaux sites de vente en ligne francophones. Nous...Nos experts expérimentent pour vous toutes les facettes des objets connectés pour la maison