Vous le savez si vous êtes un lecteur fidèle du Connected Lab Xp, nous nous intéressons à toutes les facettes de l’expérience client liée aux objets connectés pour la maison. Concernant les Hue Lightstrip, nous nous sommes déjà intéressé à celles avant achat. On a tout d’abord regardé ce que nous promettait le fabricant, puis comment Google percevait la lightstrip. Pour finir par l’avis des testeurs blogueurs ou professionnels. Donc, pour clôturer les expériences avant achat et savoir justement si nous allons “craquer” et acheter ce produit, nous allons ici nous intéresser aux avis des clients qui ont déjà acheté ce produit !

La méthodologie ou comment qu’on fait !

Pour couvrir tous les avis des acheteurs, on prend en général les avis du site leader dans la vente par internet : Amazon. Puis on prend le shopping du moteur de recherche le plus connu, soit Google shopping et pour finir nous prenons les avis du premier site de vente par correspondance français : la Fnac.

connected lab xp / avis internet / philips hue lightstrip
amazon et les commentaires clients
connected lab xp / avis internet / philips hue lightstrip
La fnac et les avis client
connected lab xp / avis internet / philips hue lightstrip
Google shopping et les avis

Donc nous avons :

  • 21 avis pour Amazon
  • 294 avis pour Google Shopping
  • 4 avis pour la Fnac
connected lavb xp / avis acheteurs internet / philips hue lightstrip
Image libre de droits

Ce qui nous fait un total de 319. Nous allons pouvoir une bonne idée de ce que pensent les acheteurs de la hue Lightstrip.

Pour ces 319 commentaires, on peut les répartir comme suit :

  • 5 étoiles : 233 avis exprimés soit 73 % des avis totaux.
  • 4 étoiles : 63 avis exprimés soit 20 % des avis totaux.
  • 3 étoiles : 14 avis exprimés soit 4.5 % des avis totaux.
  • 2 étoiles : 2 avis exprimés soit 0.5 % des avis totaux.
  • 1 étoile : 7 avis exprimés soit 2 % des avis totaux.

Rarement les avis laissés ont été aussi positifs ! Car si on rajoute les clients qui sont quand même satisfaits (4 étoiles), on arrive tout de même à 93 % d’avis positifs ! Donc les avis sur les sites marchands sont très bons.

Sélection d’avis

Afin de compléter mon propos, je vous propose l’avis positif le plus représentatif :

Ce ruban lumineux connecté fonctionne parfaitement c’est un bon produit Philips Hue.
Installé sur un pont Hue Philips et possible de le commander par la voix sur le Google Home.
Le cordon d’alimentation mesure 3,6 m.
Le ruban peut être rallongé jusqu’à 10 mètres.
Installation simple et rapide.
Une fois collé, il peut facilement être décollé et recollé.
La consommation est limitée et quasiment illimité car ce sont des Leds.
Les nuances de couleurs vont du blanc le plus froid au jaune orangé, les combinaisons possibles de couleurs avec d’autres lampes connectées donnent une super ambiance dans la maison.
Le problème du produit c’est le prix élevé mais c’est de la qualité.

Avis 5/5 sur Amazon.com

et bien sûr un avis négatif :

Je me suis naivement laissé leuré par les spécifications annonçant 1600 lm. ayant des ampoules hue de 806 lm, j’ai donc pensé au magnifique éclairage que m’apporterai ce bandeau de led. Malheureusement une fois branché… autant vous dire que ma télé à coté était plus lumineuse…. donc on a un sorte de lueur d’ambiance.. bref très très loin de 1600lm..
Très déçu, surtout à ce prix…. bref je me retrouve avec ça sur les bras et l’ayant déballé je ne suis pas sur de pouvoir me le faire reprendre….

Avis 2/5 sur Amazon.com

Note : Pour les avis négatifs, j’ai pris celui qui me semble le plus intéressant. J’ai mis de côté ceux qui n’avait pas compris qu’il fallait un pont Hue et ceux qui se plaignent du scotch double face.

Les + et peut être des – ?

connected lab xp / avis acheteurs internet / philips hue lightstrip
crédit Photo : Philips

Maintenant, je vais essayer de synthétiser un peu les points positifs et négatifs de la lightstrip qui se détachent des commentaires. Pour faire simple, on va mettre tout cela dans un tableau :

Les +

  • Installation très simple et reconnue facilement par le Pont
  • Application réagit très bien, très fine dans les réglages
  • Extension et coupe possibles
  • Consomme peu
  • Bonne luminosité pour l’utilisation recherchée
  • Compatible Google Home

Les –

  • Pas assez puissante au niveau de la luminosité
  • Éclairage indirect gênant
  • scotch double face ne colle pas correctement

Si vous vous rappelez un peu le tableau des testeurs pros (cf article), on est quasiment sur les mêmes côtés positifs et négatifs que ces derniers ! Donc pour l’instant un (pratiquement) sans faute pour les avis laissés sur les sites marchands ! Si il fallait un peu critiquer, on aurait aimé que Philips réponde aux utilisateurs, mais vu le peu d’avis négatifs. Est-ce bien nécessaire ?

L’application Philips Hue, toujours le sans fautes ?

connected lab xp / avis internet / philips hue lightstrip
capture d’écran Google Playstore

L’application officielle a été chargée plus d’un millions de fois, mais seulement 6607 avis exprimés ! Tout d’abord la première chose que l’on peut remarquer est que l’avis soit positif ou négatif, le fabricant ne répond pas du tout aux commentaires.

Si on regarde un peu dans le détail, on peut voir que les notes sont réparties comme suit :

  • 5 étoiles : 1717 soit 26 % des avis exprimés
  • 4 étoiles 1171 soit 18 % des avis exprimés
  • 3 étoiles : 801 soit 12 % des avis exprimés
  • 2 étoiles : 1007 soit 15 % des avis exprimés
  • 1 étoiles : 1911 soit 29 % des avis exprimés

Le moins que le puisse dire est que les avis sont très tranchés, et que malheureusement les avis à 1 étoile sont bien supérieurs à ceux de 5 étoiles ! Même en additionnant les avis favorables (4 et 5 étoiles) on atteint pas la moyenne (44 %).

Peut-on trouver une explication ? Et bien le plus gros reproche est que souvent les applications tierces sont mieux faites que l’original (?!) et aussi énormément de problèmes de configuration ou de connexion. C’est assez étrange, mais nous nous ferons notre propre avis sur la question avec notre test.

Il faut aussi relativiser 6000 avis pour un million de téléchargements !

La note globale de la Hue Lightstrip :

Bon la note n’est peut être pas aussi bonne qu’elle aurait du l’être. On peut donc en déduire qu’il y aurait un gros problème avec l’application. Finissons donc avec notre tableau de notation !+

Si cet article vous a donné envie d’acheter la Philips Hue Lightstrip, voici les meilleurs offres sur Internet :

 

Avis clients Internet Philips Hue Lightstrips

Avis clients Internet Philips Hue Lightstrips
7.6

Avis Clients Site Marchand

9.2/10

Avis Clients application

6.0/10

Total

7.6/10

Points Positifs

  • Installation très simple et reconnue facilement par le Pont
  • Application réagit très bien, très fine dans les réglages
  • Extension et coupe possibles
  • Consomme peu
  • Bonne luminosité pour l’utilisation recherchée

Points Négatifs

  • Pas assez puissante au niveau de la luminosité
  • Éclairage indirect gênant
  • scotch double face ne colle pas correctement
https://connectedlabxp.fr/wp-content/uploads/2017/09/maxresdefault-1024x576.jpghttps://connectedlabxp.fr/wp-content/uploads/2017/09/maxresdefault-150x150.jpgRodolphe DAmpoules connectéesAvis clients internautesConfortEconomie d'énergieavis client internet,lightstrip,philips hueVous le savez si vous êtes un lecteur fidèle du Connected Lab Xp, nous nous intéressons à toutes les facettes de l'expérience client liée aux objets connectés pour la maison. Concernant les Hue Lightstrip, nous nous sommes déjà intéressé à celles avant achat. On a tout d'abord regardé ce que...Nos experts expérimentent pour vous toutes les facettes des objets connectés pour la maison